Termos de uso

O Agendly é um software online para organizar a agenda de atendimentos de clínicas e profissionais autônomos. Conforme o plano e as integrações que você ligar, ele:

• guarda seus clientes e atendimentos;
• envia lembretes pelo WhatsApp 24 horas e 2 horas antes, com um link para o cliente confirmar, cancelar ou pedir para remarcar;
• gera a cobrança do sinal ou da sessão por Pix, na sua conta no Asaas;
• emite a NFS-e quando você marca o atendimento como realizado (plano Completo);
• mostra no painel o faturamento e as faltas do mês.

O Agendly não é um sistema de prontuário eletrônico, não presta serviço contábil ou jurídico e não movimenta o dinheiro dos seus clientes: o Pix cai direto na sua conta no Asaas.

• Para criar uma conta você precisa ter 18 anos ou mais e usar o Agendly em sua atividade profissional, como pessoa física ou em nome de uma empresa.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e estar atualizadas. Os lembretes por WhatsApp só saem depois que você confirma o seu e-mail.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que acontece na sua conta, então não a compartilhe e nos avise se suspeitar de acesso indevido.

• Todo cadastro novo tem 14 dias grátis com tudo do plano Completo, sem pedir cartão. Se o teste acabar sem assinatura, a conta fica pausada.
• Os planos custam, por mês: Essencial, R$ 99 e Completo, R$ 149. Você escolhe pagar todo mês, a cada 6 meses (com 10% de desconto) ou uma vez por ano (com 20% de desconto). Cada plano inclui 1 profissional na agenda; cada profissional ativo a mais soma R$ 19 por mês, com o mesmo desconto. Os valores em vigor sempre aparecem na página inicial e na tela Assinatura.
• A cobrança é feita pelo Asaas, e você escolhe Pix, boleto ou cartão na própria fatura. É preciso informar um CPF ou CNPJ válido.
• Cada fatura paga libera o acesso pelo período escolhido (1, 6 ou 12 meses), até o mesmo dia do mês. Se uma fatura vence sem pagamento, o acesso continua por mais 3 dias de tolerância; depois disso a conta é pausada.
• Conta pausada não abre o painel e os lembretes automáticos param. Os dados ficam guardados e a conta volta ao normal quando o pagamento for regularizado. O link que seus clientes já receberam continua funcionando.
• Trocar de plano ou de período vale na hora, e o novo valor passa a valer na fatura em aberto e nas seguintes, sem cálculo proporcional. O mesmo vale para ativar ou desativar um profissional.
• Mudanças de preço são avisadas por e-mail antes de passarem a valer para quem já é assinante.

• Você cancela quando quiser, pela tela Assinatura, sem multa e sem fidelidade. Deixamos de gerar novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago (ou do teste).
• Valores já pagos não são devolvidos automaticamente. Se achar que houve cobrança indevida, ou se quiser exercer um direito de arrependimento previsto em lei, escreva para joao.antunes@agendly.tech e analisamos.
• Para encerrar a conta e pedir a exclusão dos seus dados, fale com a gente pelo mesmo e-mail. Veja como isso funciona na Política de privacidade.

• Usar o Agendly só para atividades lícitas. Não é permitido enviar spam, ofensas ou conteúdo ilegal, tentar acessar a conta de outra pessoa, burlar limites do sistema ou sobrecarregá-lo de propósito.
• Os dados dos seus clientes são de sua responsabilidade. Você decide quais dados cadastrar e para quê, e precisa ter um fundamento legal da LGPD para tratá-los e para falar com eles por WhatsApp. Se um cliente pedir para não receber mais mensagens, desligue a opção “Pode receber mensagens por WhatsApp” na ficha dele.
• Cadastrar só o que for necessário. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis: os campos de observações são livres, e usá-los para isso exige que você tenha base legal e cuidado. O Agendly não substitui o prontuário.
• Informar corretamente os dados fiscais (CNPJ, inscrição municipal, alíquota de ISS e item da lista de serviços). A nota é emitida em seu nome, e a responsabilidade fiscal é sua.
• Guardar a chave de API do seu Asaas. As regras do Asaas valem entre você e ele, e as da Meta valem para o uso do WhatsApp.

O Agendly funciona junto com serviços de outras empresas: WhatsApp (Meta), Asaas, Focus NFe, que se conecta às prefeituras, e e-mail. Eles estão fora do nosso controle. Uma mensagem pode não ser entregue, uma conta no Asaas pode ser bloqueada, e uma prefeitura pode recusar ou atrasar uma nota. Não garantimos entrega de mensagem, pagamento ou aceitação de nota fiscal por esses serviços.

As mensagens de WhatsApp aos seus clientes saem de um número do Agendly, usando modelos de mensagem aprovados pela Meta.

Trabalhamos para manter o Agendly no ar, mas não prometemos funcionamento sem interrupções. Pode haver manutenção, atualização e falha, de nossa parte ou dos serviços de terceiros. Quando possível, avisamos antes.

Os dados que você e seus clientes colocam no Agendly continuam sendo seus. Usamos esses dados só para prestar o serviço, como explicado na Política de privacidade. Para os dados dos seus clientes, você é o controlador e o Agendly é o operador, nos termos da LGPD.

O software, a marca Agendly, o layout e os textos do serviço pertencem à Nuvexa. Enquanto sua conta estiver ativa, você recebe uma licença de uso, não exclusiva, intransferível e revogável. Isso não dá direito de copiar, revender ou criar produto derivado do Agendly.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que seja usada para fraude ou para prejudicar outras pessoas, ou por ordem legal. Sempre que possível, avisamos antes e damos a chance de explicar ou regularizar.

Não respondemos por faltas ou cancelamentos dos seus clientes, por perdas causadas por dados incorretos que você informou, por falhas de serviços de terceiros nem por uso indevido da sua conta quando a senha não foi bem guardada.

Nada nestes termos exclui uma responsabilidade que a lei não permita excluir nem os direitos que a lei dá ao consumidor.

Podemos atualizar estes termos. Cada versão tem uma data no topo da página. Avisamos mudanças relevantes por e-mail ou no aplicativo, e continuar usando o Agendly depois disso vale como aceite. Se você não concordar, é só cancelar a assinatura. No cadastro guardamos a data e a versão dos termos que você aceitou.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF do foro a definir], salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos ou sobre a sua conta: joao.antunes@agendly.tech.